Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wettelijke bedenktijd

Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is onbeschadigd, ongedragen en ongebruikt.
• Het product bevindt zich, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
• Het product is voorzien van alle originele labels en/of tags.
• De retouraanvraag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling ingediend.

ZONE212 behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren indien:

• Het product gedragen, gewassen of beschadigd is.
• Het product duidelijke gebruikssporen vertoont.
• Het product niet meer in verkoopbare staat verkeert.

Uitzonderingen op het retourrecht

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
• Bedrukte shirtjes of andere kledingstukken die speciaal voor de klant zijn bedrukt.
• Cadeaubonnen.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.

Omdat bedrukte shirtjes speciaal op bestelling worden geproduceerd, is het herroepingsrecht hierop niet van toepassing, tenzij sprake is van een productiefout of beschadiging bij levering.

Schade of verkeerd geleverd artikel

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Retourprocedure

Voor alle retouraanvragen dien je eerst contact met ons op te nemen.

📧 E-mail: zone212store@gmail.com
📱 WhatsApp: +31 6 1900 9209

➡️ Vermeld altijd je bestelnummer in je bericht. Zonder bestelnummer kan je aanvraag niet in behandeling worden genomen.

Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren van het product.

Omruilen

Wil je een andere maat of een ander product ontvangen? Dan kun je het artikel retourneren volgens bovenstaand beleid en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je een bevestiging van de verwerking.

Indien de retour wordt goedgekeurd:

• Wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Vindt de terugbetaling plaats binnen maximaal 10 werkdagen na goedkeuring van de retour.

Verzendkosten worden uitsluitend terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, tenzij wettelijk anders bepaald.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via zone212store@gmail.com.